智慧經營／毛莉莉…多元選才 提升戰力

經濟日報 張義宮

在台灣施耐德電機總裁毛莉莉經營管理的精要中，人才培育最重要，因為所有的業務都要靠人。在擔任高階管理人初期，職場導師教導她的第一件事情就是人才的重要性，這也成為她經營管理上的座右銘。

毛莉莉說：「那位導師用英文的俗話icing on the cake，意即蛋糕上裝飾用的糖霜來比喻，員工好比蛋糕、生意好比蛋糕上裝飾的糖霜；蛋糕愈結實，就愈能夠支撐糖霜的重量與變化而不倒塌。」

跨國輪調 完善培訓

她表示，施耐德很重視人才培育，由於人才晉用的多元化，針對來自不同專業背景的員工，公司提供完善的教育訓練，幫助員工習得工作相關的專業知識與技能。

除了提供許多數位化的教育訓練以及內部課程，施耐德更提供員工international mobility program，讓員工透過跨國的職務輪調，認識不同市場，累積跨國工作經驗，得以培養國際人才。

毛莉莉舉例，每次派任期限為二至三年，台灣員工也曾被派駐中國、新加坡、越南、泰國等國家。

新加坡籍的毛莉莉，擁有機電工程背景，技術專長為能源與自動化管理。當初拿施耐德獎學金去法國念書，總共在施耐德服務17年，其中八年在新加坡、五年在馬來西亞；職涯中有八年時間在其他公司歷練，回到施耐德之後，去年派駐台灣，成為施耐德人才培育下的最佳現身說法。

協助企業 養成綠領

「為培育未來的人才，施耐德透過Energy generation program與Go Green in the City兩個專案，深入大學校園發掘有潛力的人才。期望與台灣的校園合作，培育綠領人才，幫助台灣中小企業數位轉型。」毛莉莉說。

施耐德是全球能源管理與自動化領域專家。毛莉莉處在一個以男性為主的電機行業，她不但自我期許很高，對員工也有相當程度的要求。

毛莉莉強調，合理的要求可以促進學習成長。面對千禧世代，不能一直用過去的管理方式，管理者也要與時俱進。

過去是「教」員工怎麼做事，現在要「引導」員工做事。

例如，台灣員工因為不習慣在公開的會議場合表達意見，就要用不同的溝通方式，鼓勵員工把想法說出來。

另外，透過人力資源的配套措施，提供千禧世代更多彈性的工作方式，包括彈性工時、在家工作等，讓員工有更大的發揮空間。

彈性工作 適才適所

施耐德台灣目前約有300名員工，由於電機產業的男性員工明顯較多，人力資源政策特別重視性別與年齡多元化，除設有人力招募的比例目標外，更透過在家工作的選項，讓女性員工透過聯網科技遠端連線到公司網路工作，方便照顧小孩、家庭與老人。毛莉莉相信，提供彈性工時，讓員工有更多安排自己時間的空間，不僅可以提高工作效率，讓員工有所發揮。

她認為，施耐德的企業文化非常國際化，員工來自不同的文化背景，以能力導向的表現，重視員工適才適所。相較於其他國家的人開會直來直往，有話就說。毛莉莉來台灣一年多時間，發現台灣人很有禮貌，開會意見表達比較委婉，往往要用不同方式問好幾次才了解台灣員工真正的想法。這就是文化差異。